결제 취소 및 환불 규정

한눈에 보기

제1조 (목적 및 적용 범위)

1. 본 규정은 인포리즈(이하 "회사")가 제공하는 유료 서비스의 결제 취소 및 환불 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.
2. 본 규정은 회사가 판매하는 인포리즈 씨앗 및 씨앗을 사용하여 이용하는 모든 유료 기능에 적용됩니다.
3. 본 규정에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 및 관계 법령, 회사의 서비스 이용약관에 따릅니다.

제2조 (씨앗의 성격)

1. 씨앗은 회사가 제공하는 유료 기능(4컷 만화 생성 등)을 이용하기 위한 선불형 이용권이며, 씨앗 1개는 100원(부가가치세 포함)에 해당합니다.
2. 씨앗은 다음과 같이 구분됩니다.
   • 유료 씨앗 — 회원이 직접 결제하여 충전한 씨앗. 본 규정에 따른 환불 대상입니다.
   • 무료 씨앗 — 신규 가입 혜택, 이벤트 등으로 회사가 무상 지급한 씨앗. 환불 대상이 아닙니다.
3. 씨앗 차감 시에는 회원에게 유리하도록 무료 씨앗이 먼저 차감되며, 무료 씨앗 소진 후 유료 씨앗이 차감됩니다.
4. 씨앗은 현금으로 교환되지 않으며, 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 다만 본 규정에 따른 환불의 경우는 예외로 합니다.

제3조 (씨앗의 사용기간)

1. 유료 씨앗의 사용 가능 기간은 충전일로부터 12개월입니다. 회원이 씨앗을 추가로 충전하는 경우, 보유 중인 유료 씨앗 전체의 사용기간이 해당 충전일 기준으로 다시 12개월 연장됩니다.
2. 사용기간이 지나더라도 유료 씨앗은 소멸하지 않습니다. 새로운 콘텐츠 생성에 사용하는 것만 제한되며, 보유 수량은 그대로 유지됩니다.
3. 사용기간이 지난 유료 씨앗에 대하여 회원은 제5조에 따라 환급을 청구할 수 있습니다. 환급 청구권은 「상법」 제64조에 따라 충전일로부터 5년간 행사할 수 있습니다.
4. 무료 씨앗의 사용 가능 기간은 지급일로부터 30일이며, 기간이 지나면 소멸합니다. 무료 씨앗은 회사가 무상으로 지급한 것이므로 소멸 시 환급 대상이 아닙니다.
5. 회사는 사용기간 만료 예정 씨앗에 대하여 만료 30일 전까지 서비스 내 알림 또는 이메일로 고지합니다.

제4조 (청약철회 — 미사용 씨앗)

1. 회원은 씨앗을 1개도 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며 회사는 결제금액 전액을 환불합니다.
2. 제1항의 환불에는 별도의 수수료가 부과되지 않으며 결제금액 전액이 환불됩니다.
3. 구매일로부터 7일이 경과한 경우에도, 해당 씨앗을 전혀 사용하지 않았다면 제5조의 잔여 씨앗 환불 기준에 따라 환불이 가능합니다. 다만 이 경우는 청약철회가 아닌 중도 해지에 해당하므로 제5조에 따라 수수료 10%가 공제됩니다.

제5조 (잔여 씨앗 환불 — 일부 사용한 경우)

1. 회원이 충전한 씨앗의 일부를 이미 사용한 경우, 사용한 씨앗을 제외한 잔여 유료 씨앗에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 금액은 다음과 같이 산정합니다.
   • 환불 금액 = 잔여 유료 씨앗 개수 × 100원 × 90%
   • 결제대행 수수료 및 환불 처리에 소요되는 비용으로 잔여 금액의 10%를 공제합니다.
   • 이미 사용한 씨앗은 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외합니다.
   • 무료 씨앗은 환불 금액 산정에서 제외합니다.
   • 제3조에 따라 사용기간이 지난 유료 씨앗도 환불 대상에 포함됩니다.
3. 예시 — 10,000원을 결제하여 씨앗 100개를 충전한 후 4컷 만화를 3회 생성(씨앗 15개 사용)하고 환불을 요청하는 경우, 잔여 씨앗 85개에 해당하는 8,500원에서 10%를 공제한 7,650원이 환불됩니다.
4. 잔여 씨앗 환불을 신청한 경우 해당 회원의 잔여 씨앗은 전액 소멸하며, 부분 환불은 지원하지 않습니다.

제6조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

1. 다음 각 호의 경우 회사는 차감된 씨앗을 즉시 자동으로 복구합니다.
   • 시스템 오류, 서버 장애 등으로 콘텐츠 생성이 실패한 경우
   • 생성된 결과물이 정상적으로 제공되지 않은 경우
   • 중복 차감 등 회사의 과실로 씨앗이 잘못 차감된 경우
2. 제1항에 따른 씨앗 복구가 불가능한 경우, 회원은 해당 씨앗에 상당하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되거나 이용이 제한된 경우, 회원은 제5조의 기준에 따라 잔여 씨앗의 환불을 요청할 수 있습니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

1. 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.
   • 이미 사용하여 콘텐츠 제공이 완료된 씨앗
   • 회사가 무상으로 지급한 무료 씨앗 (사용기간 경과로 소멸한 경우 포함)
   • 충전일로부터 5년이 지나 「상법」 제64조에 따른 소멸시효가 완성된 씨앗
   • 회원이 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
   • 부정한 방법으로 취득하거나 사용한 씨앗
2. 제1항 제4호의 경우에도, 회사는 관계 법령이 정하는 범위 내에서 환불 여부를 판단합니다.

제8조 (환불 신청 및 처리 절차)

1. 환불을 원하는 회원은 아래 고객센터로 다음 정보를 기재하여 신청합니다.
   • 가입한 계정 이메일 주소
   • 주문번호 또는 결제일시
   • 환불 사유
2. 회사는 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 대상 여부를 확인하여 회신합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단의 원거래 취소 방식으로 처리합니다. 원거래 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.
4. 환불 승인 후 실제 입금까지는 결제수단 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
5. 환불 처리에 따른 계좌 이체 수수료 등이 발생하는 경우, 회사의 귀책사유가 아닌 한 회원이 부담할 수 있습니다.

제9조 (서비스 종료 시 처리)

1. 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 서비스 내 공지사항 및 이메일로 이를 고지합니다.
2. 서비스 종료 시 회원이 보유한 미사용 유료 씨앗은 전액 환불합니다.
3. 무료 씨앗은 서비스 종료와 함께 소멸하며 환불 대상이 아닙니다.

제10조 (고객센터)